trocas & devoluções

O prazo de troca ou cancelamento é de até 7 dias corridos a partir da data de entrega do seu pedido. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original.

Apenas efetuaremos a troca ou cancelamento da compra quando a peça for recebida pela nossa equipe. As trocas serão efetuadas apenas por outro produto que conste em estoque, não sendo possível fazer encomenda de uma nova peça.

Para fazer a troca ou devolução do seu pedido é necessário enviar a solicitação atráves do e-mail contato@hendrikbarber.com.

* Troca por produto de menor valor

Caso a troca seja por um produto de valor inferior a primeira compra, você receberá por e-mail um cupom com o valor da diferença para ser usado em uma compra futura. Este cupom é pessoal e intransferível, válido por 1 ano e aceito na loja online e física.

* Devolução do dinheiro

O prazo para devolução do dinheiro no caso de desistência da compra é de 7 dias úteis (compras feitas através de depósito em conta ou boleto bancário). Compras realizadas via cartão de crédito, segue o prazo de extorno da operadora do cartão. O custo de envio da troca são de nossa responsabilidade.

Observações importantes:

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar a compra de qualquer produto que apresente claramente indícios de uso. Caso a nossa equipe entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Nestes casos, a Hendrik Barber & Men Care pode reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.